Contrat de maintenance informatique à Casablanca

Un numéro à appeler, un technicien qui connaît votre parc et des délais d'intervention inscrits au contrat. Sur site dans le Grand Casablanca, à distance ou sur déplacement planifié ailleurs au Maroc.

Pourquoi un contrat

Moins de pannes, des délais connus d'avance

Sans contrat, chaque panne recommence de zéro : trouver un technicien disponible, lui expliquer l'installation, attendre un devis. Sous contrat, Access Info Tech connaît déjà votre parc, surveille les équipements critiques et intervient dans le délai convenu.

Le travail préventif évite les arrêts les plus coûteux : mises à jour appliquées, disques surveillés, sauvegardes contrôlées, comptes des anciens salariés désactivés.

Un contrat vous sera utile si

Vous n'avez pas d'informaticien interne, ou il travaille seul.
Un arrêt du serveur ou de la messagerie bloque votre activité.
Personne ne sait vraiment qui détient les accès administrateur.
Vos sauvegardes n'ont jamais été testées.

Technicien remplaçant un composant dans une unité centrale

Ce qui est inclus

Ce que couvre le contrat

Helpdesk utilisateurs

Vos équipes appellent un numéro unique ou écrivent sur WhatsApp. Chaque demande est enregistrée et suivie jusqu'à sa résolution.

Télémaintenance

Prise en main à distance sécurisée, pour régler la plupart des incidents sans attendre un déplacement.

Supervision

Alertes sur l'espace disque, les services arrêtés et les sauvegardes en échec, avant que vos utilisateurs ne s'en aperçoivent.

Maintenance préventive

Mises à jour du système et des logiciels, contrôle du matériel et nettoyage, selon un calendrier fixé à l'avance.

Intervention sur site

Un technicien se déplace dans vos locaux dans le délai prévu par votre niveau de contrat.

Inventaire & rapport

Inventaire du matériel et des licences, historique des interventions et recommandations chiffrées en DH HT pour l'année suivante.

Niveaux de contrat

Essentiel, Pro ou Premium

Le bon niveau dépend de ce que vous coûte une heure d'arrêt. Le prix est fixé après l'audit de votre parc.

Comparer en détail

Principaux engagements par niveau
Engagement	Essentiel	Pro	Premium
Intervention sur site	Jour ouvré suivant	4 h ouvrées	2 h ouvrées
Supervision	Non incluse	Serveurs et réseau	Serveurs, réseau et postes
Sauvegardes	Conseil	Gérées et contrôlées	Gérées + test de restauration trimestriel
Rapport d'activité	Annuel	Mensuel	Mensuel + revue trimestrielle

Valeurs proposées pour discussion, identiques à la page Services : à valider par la direction.

Maintenance informatique : vos questions

Que comprend un contrat de maintenance informatique ?

Le support de vos utilisateurs par téléphone, e-mail et WhatsApp, la télémaintenance, l'entretien préventif des postes et des serveurs, les mises à jour et l'intervention sur site dans un délai défini. Selon le niveau choisi s'ajoutent la supervision, la gestion des sauvegardes et un rapport d'activité.

Un contrat est-il utile si nous n'avons que quelques postes ?

Pas toujours. En dessous de 5 postes, une intervention à la demande peut suffire. Le contrat devient rentable dès qu'un poste en panne, un serveur de fichiers arrêté ou une messagerie coupée bloque votre activité : vous avez un délai garanti et un parc entretenu au lieu de réparations au coup par coup.

Comment se passe le démarrage d'un contrat ?

Nous commençons par un audit : inventaire, accès, sauvegardes, sécurité. Nous installons l'outil de supervision et de télémaintenance, nous documentons le parc et nous corrigeons les points critiques. Vos utilisateurs reçoivent ensuite le numéro et la marche à suivre pour nous joindre.

Pouvons-nous garder notre informaticien interne ?

Oui. L'infogérance peut compléter une équipe interne : nous prenons en charge la supervision, les sauvegardes ou les remplacements pendant les congés, et votre informaticien garde la main sur les sujets métier. Le partage des rôles est écrit dans le contrat.

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